Si has experimentado un retraso aéreo de más de 3 horas en tu vuelo con Iberia, es importante que conozcas tus derechos como pasajero y reclames lo que te corresponde. Según el Reglamento Europeo, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación en caso de retraso o denegación de embarque, siempre y cuando el motivo no sea considerado como una circunstancia extraordinaria.
En primer lugar, es importante determinar si el retraso de tu vuelo con Iberia es considerado como una denegación de embarque o simplemente un retraso. Una denegación de embarque ocurre cuando la aerolínea no permite que el pasajero aborde el avión, a pesar de tener una reserva confirmada. Esto puede suceder debido a overbooking, problemas técnicos o situaciones similares. Por otro lado, un retraso ocurre cuando el vuelo se demora en salir o llegar a su destino.
Si tu vuelo ha experimentado un retraso de más de 3 horas, tienes derecho a recibir una compensación económica por parte de la aerolínea. Esta compensación varía según la distancia del vuelo y puede oscilar entre 250 y 600 euros. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la aerolínea puede eximirse de pagar esta compensación si puede demostrar que el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias.
Es fundamental que recopiles toda la información relevante sobre el retraso de tu vuelo, incluyendo la hora de salida original y la hora de llegada final. Además, es recomendable obtener pruebas documentales del retraso, como fotografías del panel de información en el aeropuerto o testimonios de otros pasajeros afectados. Estos documentos serán útiles al momento de presentar una reclamación formal ante la aerolínea.
Una vez que hayas recopilado toda la información necesaria, puedes presentar una reclamación formal ante Iberia solicitando la compensación correspondiente. Es importante que expliques claramente los detalles del retraso y adjuntes todas las pruebas documentales que hayas recopilado. La aerolínea tiene un plazo máximo de 30 días para responder a tu reclamación.
En caso de que Iberia rechace tu reclamación o no te brinde una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a las autoridades competentes, como las agencias nacionales encargadas de proteger los derechos de los pasajeros aéreos. Estas autoridades pueden mediar entre tú y la aerolínea para resolver el conflicto.
En resumen, si has experimentado un retraso de más de 3 horas en tu vuelo con Iberia, tienes derecho a recibir una compensación económica. Conoce tus derechos como pasajero y reclama lo que te corresponde siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Recuerda recopilar toda la información relevante y presentar una reclamación formal ante la aerolínea.